Freshmart

Somos un supermercado online. Funcionamos a través de la modalidad de delivery. Vendemos abarrotes, frutas, verduras, lácteos, carnes, pescados, aves, licores & bebidas, artículos de cuidado personal, artículos de limpieza, panadería & pastelería, accesorios para bebés, productos para mascotas, útiles de librería y bazar.

Buscamos aportar al bienestar de los hogares peruanos a través del diseño y desarrollo de una nueva generación de supermercado, apoyado en alta tecnología, reduciendo los costos fijos para poder ofrecer mejores precios, productos más frescos, mejor calidad, y, al mismo tiempo, crear conciencia y una cultura responsable disminuyendo considerablemente la merma y desperdicio en alimentos frescos.

Ofrecemos ahorros en tiempo y dinero, puntualidad en las entregas, pedidos completos, sin costos ocultos, calidad y variedad en nuestro catálogo de productos, así como una interesante propuesta de productos diferentes, todos a precios competitivos. Tenemos el gran compromiso de frescura en frutas, verduras; carnes y pescados. Nuestra promesa es “frescos siempre frescos”

Zonas de cobertura De lunes a domingo:

- Barranco

- Breña

- Jesús María

- La Molina

- Los Nogales (El Agustino)

- Lince

- Magdalena

- Mayorazgo (Ate)

- Miraflores

- Pueblo Libre

- Salamanca (Ate)

- San Borja

- San Isidro

- San Luis

- San Miguel

- Surco

- Surquillo

De martes a viernes:

- La encantada de villa (Chorrillos)

De martes a jueves:

- Chaclacayo

De Lunes a sábado:

- Zarate

- Chorrillos

- Independencia

- Lima Cercado

- Los Olivos

- San Martin de Porras

- Zarate

De martes a sábado:

- Santa Anita

- Villa Maria del Triunfo

*Servicio Estacional (Diciembre – Abril):

- Playa Sur Chico (Hasta Naplo) – lunes a domingo

- Playa Sur Grande (Chilca-Asia) – lunes, jueves y viernes

- Lurin

Sameday:

- Barranco

- Jesús María

- La Molina

- Lince

- Los Nogales (El Agustino)

- Magdalena

- Miraflores

- Pueblo Libre

- San Borja

- San Isidro

- San Luis

- San Miguel

- Surco

- Surquillo

*Para hoy: pide de Lunes a Viernes hasta las 4:00 p.m. y Sábado y Domingo hasta las 3:00 p.m. y recibe en el rango de 2:00 p.m. a 9:00 p.m, según la hora de ingreso de tu pedido.

*La cobertura en algunos distritos dependerá del código postal.

Antes de registrarte, verifica si llegamos hasta tu hogar consultando las áreas de despacho. Una vez que verifiques que llegamos a tu zona de reparto:

1. Regístrate con tu correo electrónico o a través de una cuenta de Google, Facebook o Apple.

2. Ingresa los productos que desees a tu carrito de compras.

3. Dirígete al carrito que aparece en la parte superior derecha y dale click a ver carrito.

4. Verifica que todos los productos que elegiste se encuentren ahí y dale click en continuar.

5. Coloca los datos de envío. Si deseas hacer envíos a más direcciones, agrégalas a tu cuenta. Asegúrate de agregar la dirección y no modificarla, pues puede ocasionar fallas en el sistema.

6. Elige la fecha de reparto y click en continuar.

7. Elige el método de pago y presiona finalizar la compra.

El costo de delivery varía dependiendo del día, hora, distancia y distrito.

Las tarifas pueden variar desde S/ 2.00 hasta S/ 9.90 para zonas de Lima Urbana.

Sin embargo, el envío es gratuito en las siguientes ocasiones:

Primera compra con un pedido mínimo de s/150.

Clientes de Club fresh con un pedido mínimo de s/200.

Clientes que no pertenecen al Club fresh con un pedido mínimo de s/250.

*Los costos de envío están sujetos a cambio sin previo aviso.

*Para verificar el costo de envío exacto del día de tu preferencia y lugar de destino, puedes verificarlo en la plataforma al momento de colocar el pedido.

Te ofrecemos una variedad de opciones para que puedas realizar tu pago de la forma más cómoda y segura.

En línea: A través de nuestra página web con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners y American Express.

Contra entrega: Al momento de confirmar tu pedido podrás encontrar la opción de "pago contra entrega". El repartidor te recibirá el efectivo y te dará tu recibo correspondiente. Aceptamos el pago, siempre y cuando sea el monto exacto, no se aceptarán billetes en dólares ni billetes de S/200 soles. También se aceptan pagos vía POS VISA para tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, Diners y American Express, Yape (banco BCP) y Plin (Interbank y BBVA). Solo para montos hasta S/500. El pago se efectúa al momento de recibir el pedido.

Una vez realizada la transferencia enviar constancia a Atención al Cliente (atencionalcliente@freshmart.pe) junto a su número de pedido y/o mostrarlo al momento de recibir el pedido BCP (Soles): 193-2229497-0-70, CCI: 002-193-002229497070-16 (BCP) Interbank (Soles): 200-3002015461, CCI: 003-200-003002015461-30 (Interbank) RAZON SOCIAL: FRESHMART SAC, RUC: 20547839651.

Después de recibir el pedido, cuando tengas el ticket impreso con el monto final. Solo cuando nuestro equipo te entregue la boleta con el monto final, debes hacer la transferencia y enviar la constancia a atencionalcliente@freshmart.pe, indicando el número de pedido de referencia.

¡Despreocúpate! Los datos de tu tarjeta pasan a través del control de la pasarela de pagos de manera fácil y completamente segura.

Usar nuestros códigos de descuento es muy sencillo: Para aplicar un cupón en tu pedido antes tendrás que agregar los productos en tu carrito, luego agrega tu dirección de envío y selecciona un día y horario de entrega. Como último paso, elige tu método de pago y a continuación verás el resumen de tu compra, en él podrás agregar tu cupón de descuento. Cada uno de los cupones tiene diferentes Términos y Condiciones.

¡Claro que sí! Todas nuestras frutas y verduras se compran la madrugada que sale tu pedido en los diferentes mercados de abastos y así garantizar la frescura con la que llegará a tu hogar.

Trabajamos directamente con proveedores certificados. tales como Zedina, quien es uno de nuestros proveedores principales en carnes nacionales. La cadena de frío se mantiene durante el proceso de empacado hasta llegar a la puerta de tu casa.

Dos de nuestros principales proveedores de pollo son San Fernando y Grupo Santa Elena, quienes nos despachan los productos congelados y en muy buen estado. La cadena de frío mantiene el producto fresco desde el proceso de empacado hasta llegar a la puerta de tu casa.

Nuestros principales proveedores son Pescados Premium y Piscifactorias de los Andes S.A. Los pescados y mariscos son congelados para conservar los mismos nutrientes que el pescado fresco. La cadena de frío se mantiene durante el proceso de empacado, hasta el despacho, por lo que siempre llegará en perfecto estado hasta tu casa.

Tenemos fechas de reparto diarios para pedidos programados, los cuales tienen que ser programados con un día de antelación. También puedes realizar tu pedido a través de la modalidad “Para hoy”, puedes realizar tu pedido de Lunes a Viernes hasta las 4:00 p.m. y Sábado y Domingo hasta las 3:00 p.m. y recíbelo en el rango de 2:00 p.m. a 9:00 p.m, según la hora de ingreso de tu pedido (dependiendo del distrito). El servicio “Para hoy” no está disponible para todos los distritos de atención.

Todas nuestras entregas salen a partir de las 8:00 a.m. y pueden llegar hasta las 9:00 p.m. Todo depende del horario que seleccionaste al momento de realizar tu pedido.

¡Sí, claro! En caso falten más de 3 horas para la hora de entrega puedes realizarlo desde la web o app. En caso contrario, deberás mandar tu solicitud a través del correo: atencionalcliente@freshmart.pe o a través de nuestro Whatsapp (solo mensajería) al número +51937139468 y nuestro equipo te atenderá de inmediato.

¡Claro! solo en caso de que tú desees reprogramarlo. Lo puedes realizar desde nuestra web o app siempre y cuando exista 3 horas como mínimo para la hora de entrega del pedido. Si ya pasaron más de 3 horas, no te preocupes, puedes comunicarte con nuestro equipo y mandar tu solicitud a través del correo: atencionalcliente@freshmart.pe o a través de nuestro Whatsapp (solo mensajería) al número +51937139468 y nuestro equipo te atenderá de inmediato.

¡Sí! Ingresa a "Mis Pedidos" y aparecerá el listado de todos los pedidos que hayas hecho. Haz clic en “Repetir” sobre el pedido que quieras tomar de referencia. Tendrás la opción de elegir sólo lo que te interese del pedido y ajustar las cantidades que necesites.

¡Es muy sencillo! En el correo de confirmación de tu compra, encontrarás un link con el título "Guarda tus datos aquí" en la parte inferior, debajo del total, solo debes dar clic en ese enlace y registrar tus datos fiscales. Por favor verifica y confirma que sean correctos (RUC y Razón Social). Una vez registrados tus datos, la factura llegará a tu correo en un lapso de 24 horas aproximadamente, después de que se realizó la entrega.

En tus siguientes compras, recibirás las facturas de forma automática en tu correo cada vez que realices un pedido y se realice la entrega.

IMPORTANTE: Para brindarte un mejor servicio en la facturación de tus pedidos, por favor toma en cuenta los siguientes puntos: Para recibir tus facturas automáticamente, debes registrar tus datos fiscales antes de la entrega de tu pedido. Solo podemos generar una factura por pedido. Por política de la empresa no se realizan re-facturaciones

Tenemos dos modalidades con las que puedes realizar tu pedido, puedes elegir el que más te convenga. Freshmart Programado: Haz tu pedido hasta las 11:45 p.m. y recibe al día siguiente a partir de las 8:00 a.m. Freshmart “Para hoy”: Pide hasta la 4:00 p.m. y recibe el mismo día a partir de las 2:00 p.m. a 6:00 p.m. o 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

¡Nunca cobramos los faltantes! Pero es importante comentarte que no manejamos stock de productos frescos. Estos podrían no llegar en tu pedido si en caso hubiera algún problema en la cadena de suministro: quiebre de stock por alta demanda, derrumbes en las carreteras, condiciones climatológicas desfavorables, etc. Todos estos factores escapan de nuestro control, por lo que podrían no llegar en alguno de tus pedidos.

Si hubiera algún producto que no llegó, nos comprometemos a llevarlo sin costo de despacho adicional. Para ello, debes solicitar el faltante vía correo a atencionalcliente@freshmart.pe

*El faltante podrás revisarlo en el ticket de preventa.

Si en caso no te llegó un producto que se cargó a tu boleta, tienes hasta 03 días desde el momento en que recibes tu compra para reportarlo con nuestro equipo.

Sí. Manejamos un pedido mínimo de S/.49.00

Podrás visualizarlo en el correo “Tu pedido está siendo despachado”, donde ya se pesaron los productos frescos y se calculó el monto final.

Estamos dispuestos a escucharte y brindarte una solución a la brevedad posible. Comunícate con nosotros por correo a atencionalcliente@freshmart.pe o vía Whatsapp al tel:+51937139468 y te responderemos a la brevedad posible.

Todos nuestros productos y precios se encuentran en nuestra página web. Ingresa a la categoría de tu preferencia y mira todos los productos que tenemos para ti. También tenemos una sección de catálogos, que podrás encontrar en la parte superior de tu pantalla o bien en el pie de página.

¡Nos encanta la idea! Constantemente estamos buscando nuevos productos y, sobre todo, ayudar a impulsar PYMES peruanas. Escríbenos a compras@freshmart.pe para que analicemos mejor la manera de trabajar en conjunto. Te pedimos tenernos mucha paciencia pues tenemos bastantes solicitudes y revisamos una por una, buscando siempre tener disponible únicamente el mejor producto.

Si deseas realizar tu pedido a través de PedidosYa, te contamos que llegamos a los siguientes distritos:

- San Isidro

- Miraflores

- Barranco

- Chorrillos (cobertura parcial)

- Surco (cobertura casi completa)

- San Borja

- Surquillo

- Magdalena (cobertura parcial)

¡Muy pronto llegaremos a más lugares!

Si deseas realizar tu pedido a través de Uber, te contamos que llegamos a los siguientes distritos:

- Miraflores

- ⁠San Isidro

- ⁠Barranco

- ⁠Santiago de Surco

- ⁠Surquillo

Cobertura Parcial

- Chorrillos

- ⁠Lince

- ⁠Magdalena

- ⁠San Luis

Nuestros horarios de atención: Lunes a domingo de 9am a 10 pm